{"id":492,"date":"2017-02-28T07:48:15","date_gmt":"2017-02-28T07:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/elcarlosaguilar.com\/?p=492"},"modified":"2023-12-12T08:25:31","modified_gmt":"2023-12-12T16:25:31","slug":"startup-interview-jelp-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elcarlosaguilar.com\/startup-interview-jelp-app\/","title":{"rendered":"Startup Interview – Jelp App"},"content":{"rendered":"

Nombre del proyecto:<\/em> Jelp App
\nFounder:<\/em> Juan Jos\u00e9 Guti\u00e9rrez
\nCiudad:<\/em> Tijuana, Baja California
\nIntegrantes:<\/em> 16
\nEnlaces:<\/em> Web<\/a> – iPhone<\/a> – Android<\/a> – Facebook<\/a> – Twitter<\/a>
\nEntrevistado:<\/em> Ing. Josu\u00e9 Basurto<\/p>\n

0. \u00bfCu\u00e9ntame un poco de tu proyecto?<\/h3>\n

Jelp App. \u00a1Haz m\u00e1s, haciendo menos!. <\/p>\n

B\u00e1sicamente en lo que nos enfocamos es en mejorar la experiencia de comunicaci\u00f3n y delivery (last-mile)<\/em> de las empresas con sus clientes. <\/p>\n

Llevamos un a\u00f1o y medio operando. Hemos tenido importantes pivoteos. Inicialmente \u00e9ramos una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda, pero acercado a las empresas para dar un gran servicio a sus clientes.<\/p>\n

Los fundadores, el CEO es Juan Jos\u00e9 Guti\u00e9rrez, inician Jelp App como un spin-off<\/em> de First Kontact<\/a><\/em> (un call center<\/em>), donde v\u00e9 las necesidades de comunicaci\u00f3n entre las personas dentro del call center<\/em>.<\/p>\n

Se inicia el desarrollo de una aplicaci\u00f3n tipo intranet. M\u00e1s adelante se ve la oportunidad de poder abrir esta gran herramienta de trabajo a las dem\u00e1s empresas. <\/p>\n

Posteriormente entro al equipo como Project Manager<\/em>, pero luego se da la posibilidad de colaborar m\u00e1s all\u00e1. <\/p>\n

Se une a nosotros Felipe Fern\u00e1ndez, y pr\u00e1cticamente se conforma la empresa, adicionalmente contamos con un gran equipo de desarrollo, marketing, dise\u00f1o y proyectos.<\/p>\n

Se inici\u00f3 con pocos programadores, de hecho yo entr\u00e9, cuando \u00e9ramos 5 programadores, un Project Manager<\/em> y nos respald\u00e1bamos en dise\u00f1o y mercadotecnia de First Kontact<\/em>. Como es un spin-off<\/em>, pues fue respaldado por su empresa padre con un fondeo bootstrap<\/em>. Hoy d\u00eda estamos creciendo como c\u00e9lula y vamos para largo. <\/p>\n

\"equipo-de-desarrollo-de-jelp-app\"<\/p>\n

01.- \u00bfA cu\u00e1ntos startup weekend<\/em> has asistido?<\/h3>\n

Dos.<\/p>\n

02.- \u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda contigo si Jelp App fracasa?<\/h3>\n

\u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda? Hay dos ideas en el tintero, pero ahorita mi coraz\u00f3n est\u00e1 en Jelp App, y no pasa nada, hay que seguir creando.<\/p>\n

\"chat-en-linea-para-comercios-pequenos\"<\/p>\n

03.- \u00bfC\u00f3mo ha impactado en tu vida?<\/h3>\n

Un emprendimiento se vuelve tu camiseta hasta en fines de semana, con familiares y amigos. Obviamente tienes que persuadir a tu familia y a tus conocidos y amigos del potencial, pero a su vez tambi\u00e9n tienes que escucharlos para y convencerte desde su puntos de vista y opiniones. <\/p>\n

A final de cuentas ellos tambi\u00e9n pueden ser clientes o consumidores tuyos. <\/p>\n

04.- \u00bfCu\u00e1l ha sido la decisi\u00f3n m\u00e1s dif\u00edcil que has tenido que tomar dentro de Jelp App?<\/h3>\n

Yo creo que el dejar ir miembros del equipo, a pesar de que su trabajo sea muy bueno, darte cuenta que no hacen clic con el equipo.<\/p>\n

Y dos, el cambiar de direcci\u00f3n tu producto. El reconocer, \u201cestoy haciendo algo muy padre, pero no le sirve a mi cliente\u201d. <\/p>\n

Como programador sientes una frustraci\u00f3n. Todo eso se va a los archivos y comienzas de nuevo para reconocer que, Ahora la necesidad es \u00e9sta otra y hay que validar. <\/p>\n

Te duele a veces, pero entiendes que es natural cambiar.<\/p>\n

\"jelp-app-farmacias-roma-delivery\"<\/p>\n

05.- \u00bfQui\u00e9n es tu mayor competencia y que est\u00e1n haciendo para superarla?<\/h3>\n

Si hay varios startups<\/em> que est\u00e1n en plataformas muy similares. Nosotros tenemos ciertos features que le dan mucho m\u00e1s valor. <\/p>\n

Por ejemplo, hay empresas en Guadalajara y en M\u00e9xico que est\u00e1n haciendo entregas a domicilio, de supermercados, de verduras, de cheve. Inclusive en una colaboraci\u00f3n con una empresa de cervezas importante, se aprendi\u00f3 lo necesario y de ambas partes aprendimos. <\/p>\n

No descartamos una futura colaboraci\u00f3n, pero por el momento se queda ah\u00ed.<\/p>\n

Creo yo que no hay que verlos como competencia, s\u00f3lo como puntos de referencia, m\u00e1s que nada. Ofrecer algo diferente es m\u00e1s saludable para todos y menos estresante.<\/p>\n

06.- \u00bfQu\u00e9 hace tan bueno tu producto que hasta mi abuela lo debe consumir?<\/h3>\n

En la plataforma que esta por salir, puedes rastrear todo lo que puedes pedir a domicilio, y desde una sola aplicaci\u00f3n, no necesitas bajar la aplicaci\u00f3n de las empresas. <\/p>\n

Ejemplo, si quisieras una pizza tendr\u00edas que descargar el app de la empresa de pizzas como Domino\u2019s Pizza; si quieres transporte en Uber, bajas la app de Uber y as\u00ed tu tel\u00e9fono se estar\u00e1 llenando de apps y agregar\u00e1s tu informaci\u00f3n bancaria en todas esas apps.<\/p>\n

Con Jelp App, puedes ordenar todo lo que quieras de las empresas que tenemos en el app, y rastrear tus pedidos con una misma aplicaci\u00f3n. <\/p>\n

Tenemos por ah\u00ed un caso de \u00e9xito interesante, para ver \u201c\u00bfD\u00f3nde viene tu pizza?\u201d, tambi\u00e9n ordenar tus refacciones de Refaccionarias del Valle, o medicinas de Farmacias Roma.<\/p>\n

\"aplicacion-de-mensajeria-para-empresas\"<\/p>\n

07.- \u00bfQu\u00e9 cualidades buscan al contratar a un nuevo team member<\/em> para el equipo?<\/h3>\n

Las dos que m\u00e1s me gustan, es que tenga ganas de aprender, y que sea autodidacta y ya de ah\u00ed que tenga buena vibra, que sepa de tecnolog\u00eda, etc., y que tenga las habilidades. <\/p>\n

Si no se peina no importa.<\/p>\n

08.- Describe el momento de tu primer venta o usuario<\/h3>\n

Estuvo muy padre. Lanz\u00e1bamos una funcionalidad \u201cBuy Now<\/em>\u201d, que desde la aplicaci\u00f3n el usuario puede ver un grupo de promociones, en ese momento, de MamaM\u00eda Pizza, donde puedes comprar paquetes promocionales con precio especial para usuarios Jelp App. <\/p>\n

Era viernes, empezamos a ver que la gente ten\u00eda conversaciones al respecto. En ese momento alguien pidi\u00f3 una pizza, pas\u00f3 el pago!. <\/p>\n

Monitoreamos la transacci\u00f3n, pas\u00f3 la tarjeta de cr\u00e9dito, le dimos seguimiento, no quer\u00edamos que fallara la experiencia de usuario, nos pusimos en contacto con MamaMia Pizza, y listo! \u00a1Ya la estaban preparado! \u00a1Era un pedido real! <\/p>\n

Le lleg\u00f3 el producto satisfactoriamente sin que nosotros intervini\u00e9ramos. Todos brincamos, estuvo emocionante, no lo esper\u00e1bamos ese d\u00eda.<\/p>\n

09.- \u00bfC\u00f3mo validaron la idea?<\/h3>\n

Te comentaba que es un spin-off<\/em> de un call center<\/em>, ah\u00ed se contaban con cerca de 800 personas trabajando y todos los d\u00edas hac\u00edan pedidos de comida a domicilio. Se les empez\u00f3 a invitar a descargarla aplicaci\u00f3n. La gente empez\u00f3 a utilizarla. <\/p>\n

En el app est\u00e1 Refaccionarias del Valle, y comenzamos a ver que solicitaban cotizaciones, as\u00ed como compras de pizzas y solicitudes de medicamentos a Farmacias Roma y todo, dentro del app.<\/p>\n

Entonces el pivote m\u00e1s grande, que estaba por contarte, fue que nos dimos cuenta que de lo que m\u00e1s sufren las empresas es, de sus entregas a domicilio y el dar un buen servicio a clientes al respecto, el entregarlo a tiempo y bien. <\/p>\n

Nos dimos cuenta que no hay un software log\u00edstica, para el mantenimiento de sus flotillas, o para rastrear sus propios pedidos, monitoreo en tiempo real de sus repartidores, y sobre todo que eso no se lo comunican al cliente.<\/p>\n

Entonces el cliente no los puede entender si hay alg\u00fan retraso de 10 minutos, de 5 minutos. <\/p>\n

Nos dimos cuenta que al utilizar servicios como Uber, a la gente le encantaba ver un mapa, les encanta ver d\u00f3nde viene su servicio o producto solicitado. <\/p>\n

\"venta-de-productos-por-internet-con-app\"<\/p>\n

10.- \u00bfQu\u00e9 es lo m\u00e1s importante que est\u00e1n trabajando en este momento, y qu\u00e9 medidas est\u00e1n tomando para lograrlo?<\/h3>\n

Estamos trabajando en una plataforma de log\u00edstica, esto obviamente no lo ve el cliente final, ve una parte muy peque\u00f1a, pero le da gran valor. <\/p>\n

11.- Tres libros que recomiendes y por qu\u00e9<\/h3>\n

La Biblia (risas). Ya en serio: El Arte de la Guerra est\u00e1 muy bueno, porque como developer, lees libros t\u00e9cnicos y te los chutas rapid\u00edsimo, y sacas de ellos lo que necesitas. Pero el Arte de la Guerra te ense\u00f1a a c\u00f3mo obtener lo que necesitas de una manera inteligente, y se aplica para todos los niveles, para todo lo que quieras y para todo.<\/p>\n

Dos, todo mundo habla de Business Model Canvas<\/a>, pero nadie le da seguimiento. Tuve la oportunidad de leer Value Proposition, que es un libro que te da las herramientas para poder unir los puntos entre las necesidades de tus clientes y tus propuestas. <\/p>\n

Y de ah\u00ed en fuera, normalmente yo recomiendo leer algo que no tenga nada que ver con tu trabajo, te abre el panorama, te hace ver las cosas desde un punto de vista diferente. <\/p>\n

\"app-de-comunicacion-y-delivery-para-empresas\"<\/p>\n

12.- \u00bfA qui\u00e9n te gustar\u00eda agradecer por lo que han logrado hasta el momento?<\/h3>\n

Primero que nada al gran equipo que tiene Jelp App. Gracias a Dios tenemos un equipo muy comprometido, enamorado del producto y la tecnolog\u00eda y (\u00bfPorqu\u00e9 no?) bien ching\u00f3n. A pesar de la falta experiencia de algunos, la interacci\u00f3n y el aprendizaje se da muy bien.<\/p>\n

Y dos: a los otros co-founders, a Juan y Felipe. Somos tres personas que tenemos caracter\u00edsticas bien diferentes, y creo que hemos sabido aprender de las diferentes personalidades.<\/p>\n

En general todo el equipo de Jelp App trae una buena sinergia, hemos tenido problemillas, pero como todas las empresas. <\/p>\n

\n

OJO:<\/strong> Compartir esta entrevista en tu red social favorita ayudar\u00e1 al crecimiento de esta empresa y tendr\u00e1s +1 Karma, el cual podr\u00e1s utilizar para hacer una maldad y estar tablas con el universo.<\/p>\n

Si conoces otro startup<\/em> de Baja California, que merece ser entrevistado, dale clic aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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