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Startup Interview – Firmale.com

Nombre del proyecto: Firmale.com
Founder: Felipe Leñero
Ciudad: Ensenada, Baja California
Integrantes: 4
Enlaces: WebFacebookTwitter

0. ¿Cuéntame un poco de tu proyecto?

Yo soy Felipe Leñero, y mi proyecto es Firmale.com. Básicamente, es un servicio que te permite firmar en la nube utilizando tu firma electrónica cualquier tipo de documento para, ya sea contratos de compraventa, reclutamiento de personal, NDAs, pagarés, aprobación de presupuestos y cualquier documento que se te ocurra mientras no necesite fé pública.

Iniciamos en 2016 debido a una problemática que teníamos en nuestras compañías, que siempre que mandábamos contratos tardaban o dos semanas en llegar al destino, ya sea de Guadalajara a Querétaro, o a Tijuana, y nosotros necesitábamos acelerar los procesos de venta.

Esto nos facilitó cerrar las ventas de manera inmediata, en vez de que llegara hasta Guadalajara y regresará otra vez el paquete con la firma, o se extraviara, o que incluso nos hicieran fraude falsificando firmas. Debido a esa problemática es que creamos el proyecto, empezamos a utilizarlo de manera interna y poco a poco comenzó a crecer y lo empezaron a utilizar otras personas.

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01.- ¿Qué te inspiró para comenzar este proyecto?

Justamente lo que comentaba: la misma problemática que teníamos nosotros dentro de otros negocios y que sabíamos no éramos los únicos, quisimos resolver esta problemática para agilizar los negocios, de ahí nació Firmale.com.

02.- ¿Cuál ha sido la decisión más difícil que has tomado hasta el momento?

La decisión/problemática más grande que siempre hemos tenido es la adopción del proyecto, porque las personas no saben que eso se puede hacer. Siempre nos preguntan:

  1. ¿Es legal?
  2. ¿No me van a quitar o robar mi firma?
  3. ¿Qué tal si alguien más firma por mí?

Pero es totalmente seguro, es totalmente legal, existe la Ley de Firma Electrónica Avanzada publicada en el Diario Oficial de la Federación desde Enero del 2012. Este documento junto con el Código de Comercio y el Código Civil avala las firmas electrónicas de documentos digitales como 100% legales y tú puedes llegar a un juicio con tu documento, tu firma electrónica y se puede verificar que tu firma, es totalmente legal.

No es como que te puedan robar tu firma de manera sencilla, porque necesitan todos tus documentos de la firma electrónica, más tu contraseña. Además, nosotros ponemos otro nivel de autenticación mediante anexos de identificación oficial con reconocimiento visual y verificación de datos, ya sea la INE o tu pasaporte, también contamos con un sistema que utiliza inteligencia artificial para detección de fraudes y siempre notificamos a los recipientes de la firma electrónica por diferentes medios para mantenerlos al tanto de el uso de su firma electrónica.

03.- ¿Cómo ha impactado tu startup en tu vida, sea relaciones personales, amigos o familia?

Yo tengo bastante tiempo en la comunidad de startups, he hecho ya varias startups, esta es ya como la quinta. Entonces mi familia ya está acostumbrada a verme de aquí allá, emprendiendo proyectos todo el tiempo.

Mi mamá siempre trataba de entender qué es lo que hacia, yo intentaba explicarle de la manera más sencilla, pero ella no tiene ninguna relación con la tecnología, por lo que siempre decía “Ok hijo. Mientras seas feliz no hay problema”.

Emprender ha impactado mucho en mi vida, este proyecto en específico me ayudó a conectar con otro tipo de mercado que yo no conocía que era el LegalTech y FinTech, aprendí mucho del sistema legal y me ayudó a mejorar el comercio en materia de cerrar tratos más rápido.

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04.- ¿Qué pasaría contigo si el startup fracasa?

Aprendería de ello, ya estoy acostumbrado a fracasar, no es como que fuera el fin del mundo. Seguramente voy a ir sobre otro proyecto, incluso tengo otros proyectos que están siendo ejecutados a la par y otros nuevos proyectos en puerta. Soy socio de un grupo de inversión y de una company builder, entonces estoy 100% enfocado en construir nuevos productos, y verlos fracasar de vez en cuando es parte del trabajo, hay otros que son exitosos, la clave es nunca darte por vencido, levantarte y aprender de los errores.

05.- ¿Cómo inicia el fondeo para lograr este proyecto?

Realmente no es como que haya tenido que hacer tanta inversión, tengo un historial muy extenso en desarrollo y estoy totalmente enamorado de las metodologías lean, que te permiten construir prototipos de bajo costo; solamente fué el tiempo dedicado en desarrollo e investigación para el proyecto,.

06.- ¿Qué hace tan bueno tu producto que hasta mi abuela lo debe consumir?

No creo que esté enfocado para tu abuela (risas). Pero si quieres firmar un documento de forma legal, totalmente segura y de manera instantánea, seguramente vas a utilizar nuestro servicio, porque somos muy pocos cubriendo esta necesidad en el mercado actualmente.

Uno de nuestros clientes se dedica a la logística, y el mayor uso que le dan ellos es para que sus transportistas firmen el contrato con su cliente para cerrar el trato, anteriormente ellos se comunicaban con el cliente y el transportista, cierran el trato de manera informal ya que los tiempos de operación requieren que todo sea bastante rápido y hay muchos casos de urgencias, después el transportista no se presentaba, y hacía perder muchísimo dinero a las empresas y esto representaba muchos costos a la empresa de logística que terminaba pagando por incumplimiento.

Utilizar Firmale.com les permitió mandar el contrato de manera instantánea, se comprometían de manera legal todas las partes involucradas, y el cliente y la misma empresa ya se siente más seguro, porque tiene un contrato real, firmado de manera electrónica con los transportistas, esto les ayudó en disminuir radicalmente las incidencias con los transportistas que ya tienen una responsabilidad contractual.

Casos de éxito como este son bastantes entre nuestros usuarios que deciden implementar en sus procesos la Firma Electrónica de documentos.

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07.- ¿Cómo validaron la idea?

De manera interna lo empezamos a utilizar, vimos que nos funcionaba y comenzamos a lanzar el producto en internet; les dijimos a unos cuantos amigos que eran notarios, abogados, servidores públicos y vendedores, y lo comenzaron a utilizar. Primero eran escépticos, pero al ver las mejoras que este traía a sus negocios, nos comenzaban a recomendar y de ahí vimos que había una buena oportunidad.

08.- ¿Cómo fue su experiencia al perder su primer cliente y si cambiaron en algo su producto?

No te podría decir con firmeza que hemos perdido un cliente. Algunos no lo han vuelto a utilizar porque son usuarios ocasionales que solamente firman un documento con muy baja frecuencia, contamos con un modelo Freemium que les permite llegar y probar el servicio de manera gratuita, entonces no te podría decir exactamente si lo perdimos o no, pero sin embargo los usuarios pagan por el servicio cuando lo necesitan y el engagement de nuestros usuarios de paga es alto.

Siempre estamos cambiando para hacer el producto más sencillo de utilizar. Nos fijamos mucho en el comportamiento del usuario y analizamos puntos de mejora para el sistema constantemente.

09.- ¿Qué cualidades buscan al contratar a un nuevo integrante para su equipo?

Ganas de aprender, ser autodidacta, apasionado, ser sobresaliente en varias áreas, ya sea mercadotecnia, ventas, etcétera. Pero más que nada la visión, que comparta la visión de la compañía por facilitar el comercio y las transacciones contractuales, así como hacer más seguras las operaciones legales y hacer lo correcto, mucha comprensión ética, moral y filosófica.

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10.- ¿3 productos-procesos que son invaluables para que su proyecto continúe progresando?

Definitivamente el número uno es la seguridad de la plataforma y el desarrollo. Siempre nos estamos enfocando en la seguridad porque manejamos datos sensibles.

Número dos, diría que es el aprendizaje y análisis de datos constante, aprender que estás haciendo mal y mejorarlo, así como estar al día con el sistema legal de nuestro país, las legislaciones y propuestas por parte del H. Congreso de la Unión.

Tres, tiempo. Este negocio está creciendo rápido, entonces tienes que ser muy rápido en tu ejecución para poder seguir siendo competitivos. Vienen compañías extranjeras con muchísima inversión, que saben que es el futuro en materia de LegalTech. Nosotros no contamos con inversión, pero en algún momento llegaremos a requerir para crecer mucho más rápido y ser más competitivos.

11.- ¿A quién te gustaría agradecer por lo que han logrado hasta el momento?

Agradezco a toda la comunidad de startups del mundo, a la comunidad de emprendimiento de Baja California, de Ciudad de México, Guadalajara, que nos han apoyado muchísimo durante el desarrollo del proyecto, hemos recibido bastante feedback de ellos.

También a un gran amigo, Sirak Pérez, que inició en la compañía, el es corredor público en Baja California y él también fue parte clave al inicio del proyecto.

Así como a mis socios en otros proyectos, los cuales siempre me han apoyado con mis locuras y hemos creado grandes cosas.

12.- ¿Tres libros que recomiendes y por qué?

¿Me quieres aplicar la de Peña Nieto? (risas). Definitivamente puedes aprender de muchos textos, tengo una obsesión por aprender y dominar muchos temas y la lectura es imprescindible para crecer, si me preguntas específicamente de libros que recomendaría para emprender, diría:

  • Arte de la Guerra de Sun Tzu, es un libro fundamental para cualquier emprendedor, habla de estrategia, esta puede ser aplicada en los negocios, litigio, política, y muchas otras áreas. Incluso en la cultura japonesa es un libro de cabecera y obligatorio para los grandes directores y altos ejecutivos de las compañías, ya que sus enseñanzas se aplican para la estrategia corporativa y liderazgo de equipos.
  • Lean Startup de Eric Ries, para aprender respecto a cómo iniciar con tu startup y la metodología más utilizada en el ámbito de startups.
  • Y un tercero, Cómo hacer amigos e influenciar a las personas de Dale Carnegie es bueno para aprender a tratar con las personas, este libro te ayuda mucho para tener una sana relación con tus colegas, amigos y clientes, a expresar ideas y concretar negocios.

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